Regulamin świadczenia usług i sprzedaży w serwisie astrovia.pl

obowiązuje od: 14.09.2025

1. Informacje o Usługodawcy

1. Właścicielem i administratorem serwisu astrovia.pl (dalej: „Serwis”) jest Bartosz Piec, działający jako osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).
2. Adres korespondencyjny: ul. Rolnicza 6 Żory 44-240.
3. Kontakt: kontakt@astrovia.pl.
4. Serwis skierowany jest do osób pełnoletnich (18+).

2. Definicje

• Klient/Użytkownik – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna albo jednostka organizacyjna, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – usługa lub treść cyfrowa oferowana w Serwisie, w szczególności rozkłady tarota online, interpretacje oraz produkty cyfrowe.
• Sklep – część Serwisu obsługująca sprzedaż (WooCommerce).
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
• Regulamin – niniejszy dokument.

3. Zakres i charakter usług

1. Serwis umożliwia zakup usług ezoterycznych/astrologicznych (np. rozkłady tarota) oraz treści cyfrowych (np. e‑pliki, nagrania, raporty).
2. Usługi wykonywane są zdalnie – standardowo e‑mailem (wiadomość z informacjami i odpowiedzią); dopuszczalne są także nagrania/wiadomości., a treści cyfrowe dostarczane w formie plików/odblokowania dostępu.
3. O ile nie zaznaczono inaczej na karcie Produktu, Sprzedawca nie prowadzi wysyłek fizycznych.

4. Wymogi techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e‑mail oraz włączona obsługa plików cookies (zgodnie z Polityką prywatności).
2. Dla treści cyfrowych mogą obowiązywać dodatkowe wymagania wskazane na karcie Produktu (np. program do odtwarzania plików PDF/MP4).
3. Formularze mogą być chronione usługą Google reCAPTCHA.

5. Składanie zamówień i płatności

1. Informacje o Produktach oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 KC.
2. Klient dodaje Produkty do koszyka, uzupełnia formularz zamówienia oraz potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności.
3. Metody płatności: PayPal oraz inne metody czasowo udostępnione w Sklepie.
4. Z chwilą skutecznej płatności zostaje zawarta umowa sprzedaży/usługi.
5. Dowód zakupu: potwierdzenie e‑mail; na żądanie Sprzedawca wystawia dokument księgowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Realizacja usług i dostawa treści cyfrowych

1. Termin realizacji podawany jest na karcie Produktu lub ustalany indywidualnie.
2. Treści cyfrowe/dostarczane materiały wysyłane są na adres e‑mail Klienta; w przypadku plików otrzymasz link do pobrania w wiadomości e‑mail. W Serwisie nie ma kont użytkownika.
3. W przypadku usług (np. rozkłady tarota) Klient może zostać poproszony o przekazanie danych niezbędnych do wykonania usługi (np. daty urodzenia).
4. Jeżeli realizacja wymaga dodatkowych informacji od Klienta, termin biegnie od ich otrzymania.

7. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – z wyjątkami wskazanymi poniżej.
2. Treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym oraz usługi – jeśli Klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia – po spełnieniu świadczenia prawo odstąpienia nie przysługuje.
3. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi, jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie (np. e‑mail) – można skorzystać z wzoru (Załącznik nr 1).
5. Sprzedawca zwróci płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem pkt 3. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Obowiązkowe oświadczenia przy zakupie usługi/treści cyfrowej

□ „Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi / dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.” □ „Jestem świadomy/a, że po pełnym spełnieniu świadczenia utracę prawo odstąpienia od umowy.”

8. Rękojmia / niezgodność z umową – reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Produktu z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i przepisami KC.
2. Reklamacje można składać e‑mailem: kontakt@astrovia.pl. W zgłoszeniu wskaż: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis niezgodności/żądanie.
3. W przypadku usług/treści cyfrowych Sprzedawca – w granicach prawa – może doprowadzić Produkt do zgodności, obniżyć cenę albo przyjąć odstąpienie od umowy, gdy niezgodność jest istotna lub doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe.
4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

9. Opinie

1. Po zakupie Klient może dobrowolnie dodać opinię.
2. Publikowane są opinie rzeczywistych klientów. Sprzedawca może podejmować działania weryfikacyjne (np. powiązanie opinii z zamówieniem).
3. Opinie nie mogą zawierać treści bezprawnych. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć takie opinie.

10. Newsletter

1. Zapis na newsletter odbywa się na podstawie dobrowolnej zgody.
2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować, klikając link „wypisz się” w wiadomości lub kontaktując się na kontakt@astrovia.pl.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych – Polityka prywatności.

11. Prawa autorskie i licencja

1. Treści dostępne w Serwisie, w tym przygotowane interpretacje, raporty, nagrania i materiały są chronione prawem autorskim.
2. Zakup nie przenosi praw autorskich. Klient otrzymuje niewyłączną licencję do prywatnego użytku, bez prawa dalszego rozpowszechniania, chyba że na karcie Produktu wskazano inaczej.
3. Zakazane jest udostępnianie zakupionych materiałów osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.

12. Charakter usług i odpowiedzialność

1. Usługi mają charakter informacyjno‑rozrywkowy i nie stanowią porady medycznej, prawnej, finansowej ani psychologicznej. Decyzje podejmujesz samodzielnie.
2. Postanowienia niniejszego punktu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

13. Dane osobowe i cookies

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać wyrażenia zgody na określone kategorie cookies (np. analityczne/marketingowe).

14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Możliwe jest również zwrócenie się do właściwego miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Skorzystanie z procedur, o których mowa, jest dobrowolne.

15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, funkcjonalności, metod płatności).
2. O zmianach poinformujemy poprzez publikację jednolitego tekstu w Serwisie. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązujące, w tym Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie (PDF/druk).